초등학생도 이해하는 쉬운 파소나의 법칙

초등학생도 이해하는 쉬운 파소나의 법칙

파소나의 법칙이란 고객에게 제공되는 서비스나 상품 등 모든 면에서 적용되어야 하는 마케팅 기법입니다. 오늘은 이 파소나의 법칙이 정확히 무엇인지, 한번 보면 초등학생도 쉽게 이해할 수 있도록 쉬운 예시로 설명해 보겠습니다.

 

초등학생도 이해하는 쉬운 파소나의 법칙 썸네일

 

목차

• 파소나의 뜻과 영어 약자
• 파소나 법칙의 예시
• 파소나 법칙의 예시 적용 설명

 

파소나의 뜻과 영어 약자

파소나의 뜻은 일본의 천재 마케터 '간다 마사노리"님이 쓴 책 " 돈이 되는 말의 법칙"에서 나오는 이야기입니다. 우리나라에서는 "고객만족"이라는 단어와 비슷하다고 볼 수 있습니다. 즉 어떤 회사와 고객, 손님 사이에서 상호작용을 하면서 일어나는 모든 것들이 회사도 만족하고, 고객, 손님도 만족하며 좋은 결과를 만들어 내는 것이랍니다. 즉 이 법칙은 고객에게 물건을 판매해야 하는 사람이나 영업하는 사람이라면 반드시 알아야 하는 필수 지식 중 하나입니다. 

 

돈이 되는 말의 법칙 책 앞 표지

 

초등학생도 이해하는 쉬운 파소나의 법칙의 약자

Problem( 프라블럼) - 문제점 : 물건을 사는 사람이 겪는 문제점을 명확히 알아내는 것( 문제가 있어서 불편함)

Affinity(어피니티) - 친근감 : 물건을 사는 사람 평소에 겪었을 행동을 동질감 표현하는 것 (너도 느꼈어? 나도 느꼈어!라는 동질감)

Solution(설루션) - 해결책 : 문제를 제시하는 것(이 물건을 사면 더 이상 그런 일을 겪을 일이 없다는 해결책 제시.)

Offer (오퍼) - 제안 또는 제공 : 문제를 해결하는 자세한 설명과 특별한 혜택을 주는 것 ( 내가 겪은 문제를 해결했네, 그런데 이런 혜택도 주네? 당장 사둬야겠다.라는 생각)

Narrowing(네어로 우잉) - 한정 또는 제한 : 마지막으로 행동으로 바로 취할 수 있도록 하는 것 (물건을 사는 사람이 사려고 하는 확실한 마음이 들도록 하는 것)

Action(액션) - 행동 : 마지막으로 물건을 사려고 하는 사람은 물건을 사는 것

 

파소나 법칙의 예시

예를 들면 물티슈를  팔아야 하는 팔아야 한다고 하면 이 물건을  팔리는 글을 쓴다고 하면 일반적으로 
"저희 상품은 순면 코튼 함유로 원단이 부드럽고, 잘 닦이며 예민한 아기부터 어르신까지 남녀노소 불문하고 안심하고 다 사용가능합니다"라는 뻔한 말을 하게 됩니다. 이렇게 광고를 하면 과연 일반 사람들이 이 물티슈를 살까요?
만약에 저라면 사고 싶은 마음이 안 들 것 같습니다.

하지만 이런 상품을 팔 때 바로 "파소나 법칙"을 준수하여 글을 쓴다면 아래와 같이 쓸 수 있습니다.

"뭐 하나 닦으려고 물티슈를 뽑으면 줄줄줄 나오는 물티슈! 
꺼내기도 힘들고, 너무 얇아서 여러 장을 사용하느라 그동안 낭비가 심했지요?

뭔가를 닦으려고 하면 물티슈가 너무 얇거나 작아서 더러운 무언가가 손에 다 묻고, 물티슈 마지막장에는 
물이 너무 많이 남아 흥건함을 느껴 찝찝함을 느낀 살림하는 아줌마가 만들었습니다!

톡! 하면 한 장만 깔끔히 나오고, 도톰한 두께와 프리미엄 원단으로 만든 순면 코튼 물티슈를 소개합니다
먹는 물보다 더 깨끗한 7단계 정제수를 사용하여 사용기한이 길며, 첫 장부터 마지막장까지
일정한 수분을 보유하고 있습니다. 3D 엠보싱 원단으로 보풀이 적고 닦임성이 우수한 물티슈로
우리 순한 피부 아기부터 남녀노소 불문하고 어르신까지 다 사용가능합니다.

살림하는 아줌마가 답답해서 만든 프리미엄 물티슈 지금 구입하시면 한 달 동안만 캡형 물티슈 1팩과 물티슈 전용 보관함을 서비스로 드립니다.

사용하고 만족하지 않으신다면 환불해 드리겠습니다. 살림하는 아줌마가 자신합니다.

라고 적용할 수 있습니다.

 

파소나 법칙의 예시 적용 설명

그렇다면 각 6단계로 구분 지어 정확한 이해도를 높여보겠습니다.

P - 문제점:"뭐 하나 닦으려고 물티슈를 뽑으면 줄줄줄 나오는 물티슈!
 꺼내기도 힘들고, 너무 얇아서 여러 장을 사용하느라 그동안 낭비가 심했지요?

A - 친근감: 뭔가를 닦으려고 하면 물티슈가 너무 얇거나 작아서 더러운 무언가가 손에 다 묻고, 물티슈 마지막장에는 물이 너무 많이 남아 흥건함을 느껴 찝찝함을 느낀 살림하는 아줌마가 만들었습니다.

S - 해결책: 톡!  하면 한 장만 깔끔히 나오고, 도톰한 두께와 프리미엄 원단으로 만든 순면 코튼 물티슈를 소개합니다. 먹는 물보다 더 깨끗한 7단계 정제수를 사용하여 유통기한이 길며, 첫 장부터 마지막장까지 일정한 수분을 보유하고 있습니다. 3D 엠보싱 원단으로 보풀이 적고 닦임성이 우수한 물티슈로 우리 순한 피부 아기부터 남녀노소 불문하고 어르신까지 다 사용가능합니다.

O - 제안: 살림하는 아줌마가 답답해서 만든 프리미엄 물티슈 지금 구입하시면 한 달 동안만 캡형 물티슈 1팩과 물티슈 전용 보관함을 서비스로 드립니다.

N - 한정: 사용하고 만족하지 않으신다면 환불해 드리겠습니다. 살림하는 아줌마가 자신합니다.

A - 행동: 물티슈를 사는 행동을 취하도록 한다.

이와 같은 법칙으로 글을 쓰면 어떠한 글이든, 어떠한 물건을 팔든 사람들의 흥미와 관심을 이끌 수 있습니다.